【国际交流】海德堡SRH求学之旅漫游记之四——从公交系统管理看德国高度诚信化社会的秩序建立
发布日期: 2018-02-06 浏览次数:

刚到德国的第二天,对德国乃至整个欧洲的高度诚信化社会秩序就有了最直接的认识与体会。

我是1月21日德国当地时间上午抵达法兰克福,随后到达海德堡SRH大学。第二天上午就跟学校工程与建筑学院负责中德项目联络的Sylvia小姐取得联系,安排好听课等相关事宜,下午有一位姓张的中国学生助理就陪我去海德堡市区办理本地电话卡。

学校旁边就有一个轨道交通的车站,从SRH到市区大概只有六站,小张在车站旁找到自动售票机,投入硬币后车票自动弹出,一张很小的车票,面额2.6欧元,折算成RMB 21块钱,不便宜。

上车后小张同学很认真地告诉我说,在德国乘坐公共交通工具不用检票,也无需刷卡,但人们会按规矩老老实实地购票,车上会有人随机抽查。话音未落,从车厢后面真就走过来一位工作人员请我们出示车票或者月票卡。我当时心里就想:要是我们心怀侥幸没有购票,会是什么结果呢?

呆的时间稍长,对德国这种公共交通管理体系慢慢有了更为直接的认识。由于历史的原因,整个欧洲包括德国,其铁路交通系统纵横交错,十分发达,人们的日常出行与铁路系统有着相当紧密的联系。如此庞大的铁路交通系统,如果按照我国的管理规范,肯定需要大量的人力资源来完成各个环节的监督管理。然而,我们看到的却是另外一番景象:火车站几乎随时随地都是熙熙攘攘,人来人往,川流不息,只见一趟又一趟的火车进进出出,井然有序,却看不到任何一位车站工作人员出来维持秩序,也没有安检,更没有检票口,人工售票服务大厅和信息咨询窗口除外。

原来,经常在海德堡本地附近出行的人,早就购买了年票、月票之类的套票,比如像我,买的就是当地的交通套票,涵盖公交、铁路、轨道交通工具等,时间一个月,在此期间无需再买票。而另外需要长途出行的人,就会在火车站的自动售票机购票,方便快捷,但无论采取何种购票方式,你上任何一趟火车都无需任何检查验证环节,只是需要你自己看清楚站台号和列车编号,免得坐错。你坐多长时间,在哪里下车,全凭自觉,当然,铁路公司也不是没有任何检查环节。在每趟长途列车上,中途都会有专门的工作人员挨个查票,你没有乱来,自然不会心虚,坦然出示就可以了。这在城市公交车系统的管理上依然如此,你会看到汽车到站后人们上上下下,井然有序,汽车停靠时间极短,完全没有国内许多人全挤在汽车前门等待上车的那种情况,感觉你好像是压根就没有买票,随时随地,想上就上,想下就下,没人管你。可一旦查实你没有购票,后果也是很严重的!

这种公共交通管理体系能够在德国、在欧洲长期有效生存,很大程度上依赖于人们自觉遵守公共交通管理条例,自觉购票,是公民高度的个人素养、法律意识与健全的法治体系完美结合的产物,是现代文明社会的一种素质表现,它所带来的是社会诚信价值观的普遍认同,是人与人之间相互信任的和谐氛围,由此衍生的自然就是公交系统的高效运行,社会管理成本的大大下降,以及社会的文明进步。

当然,一国有一国的国情,我们绝不能盲目照搬。相比德国和欧洲社会的这种诚信交通体系,我们国家改革开放这些年来也在逐步尝试,社会生活中公平诚信交易的例子比比皆是。去年重庆电视台曾经报道过,一位四川籍老人独自一人在重庆两路口居住,靠每天在公交车站卖报纸杂志维持生活。由于老人双眼白内障,视力几乎为零,别人买份报刊杂志,给他的钱他根本看不清楚。然而,自打他卖报开始到现在,人们递给他或者直接放到篮子里的钱几乎一分钱都没有少过,一些好心人甚至处于帮助他的目的,往往还多给钱,不让他找补。这件事重庆电视台进行过采访报道,结果是更多人专程来买他的报纸,看望他,资助他。老人为此十分感激,还在电视台和好心人的帮助下回到他阔别三十余年的南充老家,跟亲人团聚。

也许,相比物质生活的富裕,我们更崇尚的是精神生活的丰富、愉悦,人与人之间的和谐共处,社会道德层面的高度自觉和自律,共享一个处处充满友爱互助、善意、信任与人文关怀的人居环境,相信这是人类社会的共同目标与追求。

 

(国际交流与合作处供稿 徐晓/文)